Política de Cancelamento e Reservas

Na Jordão & Co. Creative Salon, cada marcação representa um período reservado exclusivamente para a cliente e para o serviço escolhido.

Para garantir a disponibilidade do horário, é necessário o pagamento antecipado de 30% do valor do serviço.

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1. Pagamento do valor de reserva

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Marcações realizadas online

Nas marcações realizadas através do Fresha, o pagamento de 30% é efetuado no momento da reserva.

A marcação apenas pode ser concluída e confirmada após o pagamento.

Marcações realizadas no salão

Quando a marcação é realizada presencialmente no salão ou com o apoio da nossa equipa, a cliente recebe no telemóvel uma mensagem com a ligação para efetuar o pagamento.

A cliente dispõe de 6 horas consecutivas para pagar o valor de reserva.

Caso o pagamento não seja efetuado dentro desse prazo, a marcação não será considerada confirmada e o horário poderá ser automaticamente disponibilizado a outra cliente.

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2. Valor da reserva

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O valor cobrado para confirmar a marcação corresponde a:

30% do valor do serviço selecionado.

Este montante será descontado ao valor total a pagar no dia da marcação.

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3. Cancelamentos realizados com pelo menos 24 horas de antecedência

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Quando o cancelamento for comunicado com uma antecedência mínima de 24 horas relativamente à hora marcada, o valor de reserva será devolvido integralmente.

Exemplo: para uma marcação agendada para sexta-feira às 15h00, o cancelamento deverá ser efetuado até quinta-feira às 15h00.

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4. Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência

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Nos cancelamentos comunicados com menos de 24 horas de antecedência, o valor de reserva de 30% não será devolvido.

Esta condição aplica-se porque o horário foi reservado especificamente para a cliente e poderá não ser possível preenchê-lo novamente com tão pouca antecedência.

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5. Não comparência

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Em caso de não comparência, sem cancelamento prévio, o valor de reserva não será devolvido.

Para realizar uma nova marcação, será necessário efetuar um novo pagamento de 30%.

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6. Como cancelar uma marcação

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O cancelamento deverá ser realizado:

• através do Fresha, quando essa opção estiver disponível;

• por WhatsApp;

• por telefone;

• diretamente junto da equipa Jordão & Co.

Para efeitos da aplicação desta política, será considerada a data e a hora em que o pedido de cancelamento for recebido ou registado.

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7. Reembolso

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Quando exista direito a reembolso, o valor será devolvido através do meio de pagamento utilizado inicialmente, sempre que tecnicamente possível.

O tempo necessário para que o valor fique disponível poderá depender do Fresha, do prestador de pagamentos ou da instituição bancária da cliente.

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8. Cancelamento pela Jordão & Co.

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Caso a marcação tenha de ser cancelada pela Jordão & Co., a cliente poderá optar entre:

• o reembolso integral do valor pago; ou

• a utilização do valor numa nova marcação.

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9. Aceitação da política

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Ao concluir a marcação e efetuar o pagamento do valor de reserva, a cliente confirma que leu e aceitou a presente Política de Cancelamento.

Esta política aplica-se sem prejuízo dos direitos obrigatórios previstos na legislação portuguesa, incluindo os direitos aplicáveis a contratos celebrados à distância, quando legalmente aplicáveis.

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10. Contactos

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Para cancelar uma marcação ou esclarecer alguma dúvida:

Fabiana Jordão Unipessoal, Lda.

Jordão & Co. Creative Salon

NIF/NIPC: 515 850 799

Rua Francisco Lucas Pires, n.º 89, R/C Direito – Solum

3030-489 Coimbra, Portugal

Telefone: +351 239 089 045

WhatsApp: +351 932 106 056

E-mail: fabi@fabijordao.com